> ## Documentation Index
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# Gespräche

> In diesem Abschnitt können Sie alle Gespräche, die Ihr Chatbot geführt hat, einsehen, verwalten und mit Ihren Benutzern sprechen.

## Gesprächsfilter

Filtern und organisieren Sie Ihre Gespräche mit verschiedenen Statusoptionen:

* Alle: Alle Gespräche anzeigen, unabhängig von ihrem Status
* Ungelesen: Nur Gespräche mit neuen, ungelesenen Nachrichten anzeigen
* Gelesen: Bereits angesehene Gespräche anzeigen
* Live: Aktive, laufende Gespräche anzeigen

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/doko/wNz10e2dI8HDdsq4/images/conversation-filters-en.png?fit=max&auto=format&n=wNz10e2dI8HDdsq4&q=85&s=06d8fe9d95b3cd4506f5211051fe8bad" alt="Gesprächsfilter" width="2158" height="484" data-path="images/conversation-filters-en.png" />
</Frame>

## Echtzeit-Gespräche

Aktivieren Sie den Live-Modus, um Gespräche in Echtzeit zu überwachen und über das KI-Live-Tool mit den Benutzern zu interagieren. Mit dieser Funktion können Sie aktive Chats sehen und bei Bedarf eingreifen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/doko/-p4Q5Mr8bh5M5OS8/images/live-toggle.png?fit=max&auto=format&n=-p4Q5Mr8bh5M5OS8&q=85&s=c10630b4284b77a0e0b515e4033a58fd" alt="Live-Tool" width="750" height="306" data-path="images/live-toggle.png" />
</Frame>

## KI-Gesprächszusammenfassung

Drücken Sie die Schaltfläche "Zusammenfassung", um eine Zusammenfassung des Gesprächs zu erhalten und die relevantesten Antworten zu sehen.

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/wNz10e2dI8HDdsq4/images/ai-summary.png?fit=max&auto=format&n=wNz10e2dI8HDdsq4&q=85&s=060b6601335e4c6d0adbcf036d970a7c" alt="KI-Zusammenfassung" width="1504" height="238" data-path="images/ai-summary.png" />
</Frame>

<Accordion title="Beste Praktiken">
  * Regelmäßige Überwachung: Überprüfen Sie ungelesene Gespräche regelmäßig, um rechtzeitige Antworten zu gewährleisten.
  * Live-Modus: Nutzen Sie den Live-Modus während der Stoßzeiten, um bei Bedarf sofortige Hilfe zu leisten.
  * Zusammenfassungen: Erstellen Sie KI-Zusammenfassungen für lange Gespräche, um deren Kontext schnell zu verstehen.
</Accordion>