> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.doko-ai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Wie funktionieren Credits? > Erfahren Sie, wie die Credits Ihres Chatbots funktionieren, wann sie verbraucht werden und wie Sie ihre Nutzung effizient verwalten, um Ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. ## Was sind Credits? Credits sind die Verbrauchseinheit, die Ihr Chatbot verwendet, um Nachrichten zu verarbeiten und zu beantworten. Jede Interaktion mit Ihrem Chatbot verbraucht Credits basierend auf der Komplexität der Anfrage und der Menge der verarbeiteten Informationen. Jedes Mal, wenn ein Benutzer dem Chatbot etwas fragt, wird **1 Credit** verbraucht. Sie können Ihren Credit-Verbrauch im Dashboard überwachen, um die Kontrolle über Ihre Nutzung zu behalten. ## Wann werden Credits verbraucht? Credits werden automatisch in folgenden Situationen verbraucht: Jedes Mal, wenn Ihr Chatbot auf eine Nachricht eines Benutzers antwortet, wird 1 Credit verbraucht. Für jede an einen Benutzer in einer Marketingkampagne gesendete Nachricht oder für jede Nachricht zu verlassenen Warenkörben ## Beispiele für die Credit-Nutzung Im Folgenden zeigen wir Ihnen Beispiele für echte Gespräche, um zu verstehen, wie Credits verbraucht werden: **Benutzer:** Haben Sie Sportschuhe?\ **Chatbot:** Hallo! Ja, wir haben eine große Auswahl an Sportschuhen. Welche Art von Aktivität werden Sie ausüben?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Zum Laufen\ **Chatbot:** Perfekt, wir haben spezialisierte Modelle für Laufen. Welche Größe benötigen Sie?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **📊 Gesamt: 2 Credits verbraucht** **Benutzer:** Hallo, haben Sie T-Shirts verfügbar?\ **Chatbot:** Hallo! Ja, wir haben mehrere T-Shirts verfügbar. Welche Art von T-Shirt suchen Sie?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Ich möchte ein schwarzes T-Shirt in Größe M\ **Chatbot:** Perfekt, wir haben schwarze T-Shirts in Größe M. Der Preis beträgt 25 Dollar. Möchten Sie weitere Details sehen?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Wie viel kostet der Versand?\ **Chatbot:** Der Standardversand kostet 5 Dollar und dauert 3-5 Werktage. Wir bieten auch Expressversand für 10 Dollar mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden an.\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **📊 Gesamt: 3 Credits verbraucht** **Benutzer:** Guten Tag, ich möchte Informationen über Laptops\ **Chatbot:** Guten Tag! Natürlich, wir haben mehrere Laptop-Optionen. Wofür benötigen Sie ihn?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Für Arbeit und Grafikdesign\ **Chatbot:** Perfekt, ich empfehle unsere Laptops mit Intel i7 Prozessor und dedizierter Grafikkarte. Wie ist Ihr Budget?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Zwischen 800 und 1200 Dollar\ **Chatbot:** Wir haben 3 Modelle in diesem Bereich. Möchten Sie, dass ich Ihnen die Spezifikationen von jedem sende?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Ja, bitte\ **Chatbot:** Hier sind die Optionen: Modell A - 899 Dollar, Modell B - 1099 Dollar, Modell C - 1199 Dollar. Welches interessiert Sie am meisten?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **Benutzer:** Hat Modell B eine Garantie?\ **Chatbot:** Ja, alle unsere Produkte enthalten eine 1-jährige Garantie. Möchten Sie mit dem Kauf von Modell B fortfahren?\ **💳 1 Credit verbraucht** *** **📊 Gesamt: 5 Credits verbraucht** Wie Sie sehen können, generiert jede Frage oder Nachricht des Benutzers eine Chatbot-Antwort und verbraucht **1 Credit** pro Interaktion. Die Gesamtzahl der Credits hängt von der Anzahl der Fragen ab, die der Benutzer stellt. ## Credits für Kampagnen Bei Messaging-Kampagnen wird **für jede Person, die eine Nachricht erhält, 1 Credit verbraucht**. Das bedeutet, dass wenn Sie eine Kampagne an 100 Kontakte senden, 100 Credits verbraucht werden. Gleiches gilt für **[verlassene Warenkörbe](./conf-shopify)**: Für jede an einen Kunden gesendete Nachricht über seinen verlassenen Warenkorb wird **1 Credit** verbraucht. Credits für Kampagnen ## Chatbot-Credit-Nutzung **Standort**: Dashboard → Einstellungen → Nutzung Im Nutzungs-Panel können Sie relevante Informationen über Ihren Credit-Verbrauch anzeigen: * **Abrechnungszeitraum**: Zeigt die Start- und Enddaten Ihres aktuellen Zeitraums. Dies hilft Ihnen zu wissen, wann Ihre Credits erneuert werden und wie viel Zeit Ihnen in Ihrem aktuellen Plan noch bleibt. * **Plan-Verbrauch**: Zeigt an, wie viele Credits Sie verwendet haben und wie viele Credits Ihnen in Ihrem aktuellen Plan noch zur Verfügung stehen. * **Verwendete zusätzliche Fragen**: Zeigt die Anzahl der Fragen, die nach Erschöpfung der Credits Ihres Plans verarbeitet wurden. Diese zusätzlichen Fragen generieren zusätzliche Gebühren, daher ist es wichtig, diese Zahl zu überwachen, um die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu behalten. Credit-Nutzung Der **Credit-Kontroll-Schalter** ist ein Sicherheitstool, das es Ihnen ermöglicht, zu verhindern, dass der Chatbot antwortet, wenn Sie keine Credits mehr verfügbar haben. Wenn Sie diesen Schalter aktivieren und Ihr Konto keine Credits mehr hat, wird der Chatbot **automatisch aufhören zu antworten** auf Benutzeranfragen. Dies verhindert, dass zusätzliche Credits verbraucht werden, und verhindert folglich **Gebühren für zusätzliche Fragen**, die generiert werden könnten, wenn der Chatbot weiterhin ohne Credits funktionieren würde. **Wie funktioniert es?** * **Schalter aktiviert**: Der Chatbot deaktiviert sich automatisch, wenn die Credits aufgebraucht sind, und schützt Ihr Konto vor unerwartetem Verbrauch. * **Schalter deaktiviert**: Der Chatbot kann weiterhin antworten, auch ohne Credits, was zusätzliche Gebühren generiert. Schalter ## Doko-Pläne für Chatbot-Credits Doko bietet verschiedene Credit-Pläne, die an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst sind. Wählen Sie den Plan, der am besten zum Volumen der Interaktionen passt, die Sie mit Ihren Kunden erwarten. | Plan | Enthaltene Credits | Ideal für | | ----------------- | ------------------ | ----------------------------------------------------------- | | **Basis** | `1.000 Credits` | Kleine Geschäfte oder Unternehmen, die gerade erst beginnen | | **Unternehmer** | `5.000 Credits` | Wachsende Unternehmen mit moderatem Verkehr | | **Professionell** | `12.000 Credits` | Etablierte Unternehmen mit hohem Anfragevolumen | | **Enterprise** | `65.000 Credits` | Große Unternehmen mit mehreren Kanälen und hohem Verkehr | Entdecken Sie alle Details unserer Pläne, Preise und Funktionen. Finden Sie den perfekten Plan für Ihr Unternehmen und beginnen Sie, Ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. ## WhatsApp Business Preise Es ist wichtig zu verstehen, wie das Abrechnungssystem von WhatsApp Business funktioniert, um Ihre Messaging-Kosten effizient zu verwalten. Greifen Sie auf den offiziellen WhatsApp Business Preisrechner zu, um die genauen Tarife entsprechend Ihrem Land, Ihrer Nachrichtenkategorie und Ihrem Versandvolumen zu erfahren.