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# WhatsApp

> So integrierst du deinen Chatbot in WhatsApp für ein reibungsloses Benutzererlebnis.

## Video-Tutorial

<Card title="Sieh dir das Tutorial an" icon="youtube" href="https://www.youtube.com/watch?v=5PfdBczfexM">
  Sieh dir das Tutorial an, um deinen Chatbot in WhatsApp zu integrieren.
</Card>

[Erstelle hier deinen Chatbot](https://doko-ai.com/es/sign-up)

### Voraussetzungen

1. Erstelle ein Meta Business Portfolio\
   Du musst ein Meta Business Portfolio haben, um die WhatsApp-Integration zu verwenden.

Du kannst ein Geschäftsportfolio auf [Meta for Business](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657) erstellen.

2. Bereite eine Telefonnummer für WhatsApp Business vor\
   Stelle sicher, dass du eine Telefonnummer zur Verfügung hast, die zuvor nicht bei WhatsApp Business registriert wurde.

<Steps>
  <Step>
    <h3>Gehe zu Tools im Portal deines Chatbots</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/de/wha.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=b7f7e5aa4ebc19f706de7ccee29eda9d" alt="Integrations" width="1918" height="940" data-path="images/integrations/whatsapp/de/wha.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Verbinde dein Meta Business Portfolio mit Doko</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/de/conecta-facebook.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=46b35e274db7912aa9efd10fc53cc0f8" alt="FB-Session" width="1167" height="188" data-path="images/integrations/whatsapp/de/conecta-facebook.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Schließe die Anmeldung mit Facebook ab</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/conecta-empresa.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=1f4ba184477f324f42cbab353d7ef827" alt="Unternehmen verbinden" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/conecta-empresa.png" />
    </Frame>

    Vervollständige die Informationen deines Geschäftsportfolios.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/conecta-portafolio.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=0e682db58b47201c88fbfb0029192348" alt="Portfolio verbinden" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/conecta-portafolio.png" />
    </Frame>

    ### Option 1: WhatsApp-Business-Profil erstellen

    Erstelle dein WhatsApp Business-Konto.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/conecta-wa.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=acdc884afe80d5263e266682529459c6" alt="WA verbinden" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/conecta-wa.png" />
    </Frame>

    Gib deine Unternehmensdaten ein.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/crea-wa.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=04d879caaad204b990b28e3dade29ba8" alt="WA erstellen" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/crea-wa.png" />
    </Frame>

    ### Option 2: Mit WhatsApp Business verbinden

    Gib deine Telefonnummer ein, um die Verbindung zu starten.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/SDxkgB6wCx0K4Ff-/images/integrations/whatsapp/ingresa-num.png?fit=max&auto=format&n=SDxkgB6wCx0K4Ff-&q=85&s=c5e9d6e343736a19d83b873d2c59f4fd" alt="WA verbinden" width="692" height="831" data-path="images/integrations/whatsapp/ingresa-num.png" />
    </Frame>

    Wenn Facebook deine Telefonnummer überprüft hat, wirst du zum nächsten Schritt weitergeleitet. Um zu bestätigen, dass du der Geschäftsinhaber bist, wird ein QR-Code angezeigt, den du scannen musst. Beim Generieren dieses Codes tritt jedoch häufig ein Fehler auf.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/error.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=0cb6a509f89fa282ffc8a72781e4942b" alt="WA verbinden" width="701" height="833" data-path="images/integrations/whatsapp/error.png" />
    </Frame>

    <Danger>
      Um den Fehler zu beheben, müssen Sie die Option „Zurück“ auswählen, um zur vorherigen Seite zurückzukehren und die Telefonnummer erneut einzugeben.

      Wenn Sie die Leiste <i>„Neue WhatsApp-Nummer hinzufügen“</i> auswählen, können Sie das erstellte Profil auswählen, um zum nächsten Teil der Integration fortzufahren.
    </Danger>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/error-solucion.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=da88ef8e302e5cf5c37da1a4f9ab65de" alt="WA verbinden" width="698" height="830" data-path="images/integrations/whatsapp/error-solucion.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Richte eine Zahlungsmethode ein</h3>
    <Warning>Dieser Schritt ist von Meta erforderlich, um mit deinem Chatbot zu kommunizieren.</Warning>

    Bitte überprüfe deine Zahlungsmethoden, um mit dem Onboarding-Prozess fortzufahren.

    Du kannst diesem Artikel folgen, um deiner WhatsApp Business-Konto eine Zahlungsmethode hinzuzufügen: [Zahlungsmethoden zu deinem Konto hinzufügen](https://www.facebook.com/business/help/488291839463771)
  </Step>

  <Step>
    <h3>Beginne mit deinem Chatbot zu chatten</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/de/whaIntegration.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=b845186538a8558ccf7d19ba153d3db6" alt="Chat Bot" width="1918" height="937" data-path="images/integrations/whatsapp/de/whaIntegration.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

### Live-Modus

Der Live-Modus ist ein nützliches Tool, das es ermöglicht, das Gespräch an einen menschlichen Agenten zu übergeben.\
Wenn er aktiviert ist, wird der Bot automatisch deaktiviert, sodass der Agent direkt auf die Nachrichten des Kunden antworten kann.

Der Live-Chat hat nur zwei Zustände:

* **Aktiviert:** Jede Nachricht, die über WhatsApp Business an den Kunden gesendet wird, aktiviert den Live-Modus und stoppt die Bot-Antworten.
* **Deaktiviert:** Du musst manuell eine Aktivierungsphrase festlegen, damit der Benutzer, sobald der Administrator sie sendet, mit einem menschlichen Agenten kommunizieren kann.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/de/confModoVivo.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=b8fdb6f4f967d307e4a09b047ecb9500" alt="Chat Bot" width="1176" height="426" data-path="images/integrations/whatsapp/de/confModoVivo.png" />
</Frame>

### Reaktivierung

Lege eine Phrase fest, damit Benutzer den Chatbot automatisch aus dem Live-Modus reaktivieren können.\
Diese Phrase deaktiviert den Live-Modus bis auf Weiteres, sodass der Bot wieder die Kontrolle über das Gespräch übernimmt.

Die Nachricht muss lediglich die konfigurierte Phrase enthalten.

<Tip>
  Du kannst in WhatsApp Business Schnellantworten einrichten, um es den Benutzern zu erleichtern, die genaue Phrase zu senden. [Erfahre, wie du Schnellantworten einrichtest](https://www.facebook.com/business/help/).
</Tip>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/de/frase.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=aaf8f977bce88f6854ae49556f5826f8" alt="Chat Bot" width="1177" height="301" data-path="images/integrations/whatsapp/de/frase.png" />
</Frame>

## Nächste Schritte

<Card title="WhatsApp-Vorlagen" icon="whatsapp" href="../messages/templates">
  Erfahre, wie du WhatsApp-Vorlagen für deine Follow-ups und Kampagnen erstellst und verwaltest.
</Card>