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# Kontakte

> Speichere, importiere, aktualisiere und organisiere deine Kontakte, um sie über dein Dashboard zu verwalten und mit ihnen zu interagieren

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/EHBljgQLiH06AVhw/images/contacts/en/contacto.png?fit=max&auto=format&n=EHBljgQLiH06AVhw&q=85&s=fcc4642768721fbacbd3252fe42aaaef" alt="Kontakte hinzufügen" width="1313" height="75" data-path="images/contacts/en/contacto.png" />
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## Warum sind Kontakte für dein Unternehmen wichtig?

Kontakte sind der wichtigste Bestandteil deiner zukünftigen Interaktionen. Wenn du sie in deinem Dashboard speicherst, kannst du:

* Einen Verlauf der Personen führen, mit denen du oder der Chatbot interagiert habt
* Kampagnen, Flows und Aktionen für spezifische Segmente vorbereiten
* Proaktive Gespräche starten und sie mit Profildaten des Kontakts personalisieren

> Tipp: Wie bei Konversationen ermöglicht dir eine gut organisierte Basis, viel schneller zu finden, wen du kontaktieren solltest.

## Möglichkeiten, Kontakte hinzuzufügen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kontakte in deinem Dashboard zu erstellen oder zu speichern:

1. Aus Chatbot‑Konversationen speichern: Wenn ein Nutzer seine Daten teilt, kannst du ihn als Kontakt speichern.
2. Manuell hinzufügen: Erstelle einen Kontakt im Bereich Kontakte, indem du Name, E‑Mail, Ländervorwahl und Telefonnummer eingibst.
3. Kontakte importieren (CSV): Lade eine Datei mit mehreren Einträgen hoch, um sie gesammelt hinzuzufügen.

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### Tipps für CSV‑Importe

* Stelle sicher, dass die Spalten korrekt benannt sind (name, email, phone, country\_code)
* Validiere E‑Mails und Telefonnummern vor dem Import, um Fehler zu minimieren
* Duplikate behandeln: Entscheide, ob der bestehende Kontakt aktualisiert oder ein neuer erstellt wird.

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## Kontakte aktualisieren und löschen

* Aktualisieren: Ändere Felder wie Name, E‑Mail, Ländervorwahl oder Telefonnummer, wenn sich die Daten eines Nutzers ändern
* Löschen: Entferne Kontakte, die du nicht mehr in deiner Datenbank benötigst

Beide Aktionen sind in der Liste und in der Detailansicht des Kontakts verfügbar.

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## Filter und Sortierung der Liste

Organisiere die Liste und finde schnell die gesuchten Kontakte. Du kannst filtern und sortieren nach:

* Name
* E‑Mail
* Ländervorwahl
* Telefonnummer
* Erstellungsdatum

Diese Kriterien helfen dir, zu segmentieren und Maßnahmen zu priorisieren – ähnlich wie du bei Konversationen nach Status filtern kannst.

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## Best Practices

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  * Datenqualität: E‑Mails und Telefonnummern validieren
  * Segmentierung: Filter und Sortierung nutzen, um umsetzbare Listen zu erstellen
  * Pflege: Veraltete Kontakte aktualisieren oder löschen, um eine saubere Datenbasis zu behalten
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