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# Conectar con tu negocio

> Cómo integrar tu chatbot en WhatsApp para una experiencia de usuario fluida.

## Video Tutorial

<Card title="Revisa el tutorial" icon="youtube" href="https://www.youtube.com/watch?v=5PfdBczfexM">
  Revisa el tutorial para integrar tu chatbot en WhatsApp.
</Card>

[Crea tu chatbot aquí](https://doko-ai.com/es/sign-up)

### Requisitos previos

1. Crea un portafolio de negocio de Meta
   Necesitas tener un portafolio de negocio de Meta para usar la integración de WhatsApp.

Puedes crear un portafolio de negocio en [Meta for Business](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657).

2. Prepara un número de teléfono para WhatsApp Business

Asegúrate de tener disponible un número de teléfono que no haya sido registrado previamente con WhatsApp Business.

<Steps>
  <Step>
    <h3>Ingresa en Herramientas en el portal de tu chatbot</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/SDxkgB6wCx0K4Ff-/images/integrations/whatsapp/es/wha.png?fit=max&auto=format&n=SDxkgB6wCx0K4Ff-&q=85&s=df06bc809b299f4b74675c14ba0d7eda" alt="Integrations" width="1918" height="937" data-path="images/integrations/whatsapp/es/wha.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Conecta tu portafolio de negocio de Meta con Doko</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/es/conecta-facebook.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=45c82ad84fd2e726104c7d85917051db" alt="Sesion FB" width="1187" height="180" data-path="images/integrations/whatsapp/es/conecta-facebook.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Completa el inicio de sesión con Facebook</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/conecta-empresa.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=1f4ba184477f324f42cbab353d7ef827" alt="Conecta Empresa" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/conecta-empresa.png" />
    </Frame>

    Completa la información de tu Portafolio comercial

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/conecta-portafolio.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=0e682db58b47201c88fbfb0029192348" alt="Conecta Portafolio" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/conecta-portafolio.png" />
    </Frame>

    ### Opción 1: Crear perfil de Whatsapp Business

    Crea tu cuenta de WhatsApp Business

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/conecta-wa.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=acdc884afe80d5263e266682529459c6" alt="Conecta WA" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/conecta-wa.png" />
    </Frame>

    Ingresa los datos de tu empresa

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/crea-wa.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=04d879caaad204b990b28e3dade29ba8" alt="Crear WA" width="1116" height="1328" data-path="images/integrations/whatsapp/crea-wa.png" />
    </Frame>

    ### Opción 2: Conectar con Whatsapp Business

    Ingresa tu número de teléfono para iniciar la conexión

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/SDxkgB6wCx0K4Ff-/images/integrations/whatsapp/ingresa-num.png?fit=max&auto=format&n=SDxkgB6wCx0K4Ff-&q=85&s=c5e9d6e343736a19d83b873d2c59f4fd" alt="Conecta WA" width="692" height="831" data-path="images/integrations/whatsapp/ingresa-num.png" />
    </Frame>

    Cuando Facebook verifique tu número de teléfono te mandará a la siguiente parte en donde, para confirmar que efectivamente eres tú el dueño del negocio te pondrá un QR en pantalla para escanear y verificar, pero al generarlo casi siempre manda un error.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/error.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=0cb6a509f89fa282ffc8a72781e4942b" alt="Conecta WA" width="701" height="833" data-path="images/integrations/whatsapp/error.png" />
    </Frame>

    <Danger>
      Para solucionar el error se tendrá que seleccionar la opción de "Volver" para regresar a la página anterior y volver a poner el número de teléfono nuevamente.

      Si seleccionamos la barra de <i>"Agregar un nuevo número de Whatsapp"</i>, podemos seleccionar nuestro perfil que creamos para pasar a la siguiente parte de la integración.
    </Danger>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/0YZZ6sTrgbzUs9Ha/images/integrations/whatsapp/error-solucion.png?fit=max&auto=format&n=0YZZ6sTrgbzUs9Ha&q=85&s=da88ef8e302e5cf5c37da1a4f9ab65de" alt="Conecta WA" width="698" height="830" data-path="images/integrations/whatsapp/error-solucion.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Gestiona un método de pago </h3>
    <Warning>Este paso para Meta es necesario para poder hablar con tu chatbot</Warning>

    Por favor, verifica tus métodos de pago para continuar con el proceso de incorporación.

    Puedes seguir este artículo para agregar un método de pago a tu cuenta de WhatsApp Business: [Agregar métodos de pago a tu cuenta](https://www.facebook.com/business/help/488291839463771)
  </Step>

  <Step>
    <h3>Empieza a hablar con tu chatbot</h3>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/doko/SDxkgB6wCx0K4Ff-/images/integrations/whatsapp/es/whaIntegration.png?fit=max&auto=format&n=SDxkgB6wCx0K4Ff-&q=85&s=5dbcd24272b2345b845c45c9ecf78b0a" alt="Habla Bot" width="1918" height="936" data-path="images/integrations/whatsapp/es/whaIntegration.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

### Modo en Vivo

El modo en vivo es una herramienta útil que permite transferir la conversación a un agente humano.
Al activarlo, el bot se desactiva automáticamente, permitiendo que el agente responda directamente a los mensajes del cliente.

El chat en vivo solo tiene 2 estados:

* **Habilitado:** cualquier mensaje enviado al cliente mediante WhatsApp Business activará el modo en vivo, por lo que las respuestas del bot van a parar.
* **Deshabilitado:** requiere que configures manualmente una frase de activación para que cuando el administrador envíe la frase, el usuario se pueda comunicar con un agente humano para darle soporte.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/doko/SDxkgB6wCx0K4Ff-/images/integrations/whatsapp/es/confModoVivo.png?fit=max&auto=format&n=SDxkgB6wCx0K4Ff-&q=85&s=ed3dd834ac54269a322609e1458a8c3c" alt="Habla Bot" width="1100" height="533" data-path="images/integrations/whatsapp/es/confModoVivo.png" />
</Frame>

### Reactivación

Establece una frase para que los usuarios reactiven automáticamente el chatbot desde el modo en vivo. Esta frase hará que el modo en vivo quede deshabilitado hasta nuevo aviso, por lo que el bot tomará el control de la conversación nuevamente.

El mensaje solo necesita contener la frase configurada.

<Tip>
  Puedes configurar respuestas rápidas en WhatsApp Business para facilitar que los usuarios envíen la frase exacta. [Aprende cómo configurar respuestas rápidas](https://www.facebook.com/business/help/).
</Tip>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/doko/SDxkgB6wCx0K4Ff-/images/integrations/whatsapp/es/frase.png?fit=max&auto=format&n=SDxkgB6wCx0K4Ff-&q=85&s=113f44b1cec4d55947e3db3ca271c898" alt="Habla Bot" width="1141" height="328" data-path="images/integrations/whatsapp/es/frase.png" />
</Frame>

## Siguientes pasos

<Card title="Plantillas de WhatsApp" icon="whatsapp" href="../mensajes/plantillas">
  Aprende a crear y gestionar plantillas de WhatsApp para tus seguimientos y campañas.
</Card>
