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# Contactos

> Guarda, importa, edita, elimina y organiza tus contactos para interactuar con ellos desde tu dashboard.

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/EHBljgQLiH06AVhw/images/contacts/es/contacto.png?fit=max&auto=format&n=EHBljgQLiH06AVhw&q=85&s=7c14c02e1008c6c8eaab90fb6c68c478" alt="Agregar contactos" width="1313" height="75" data-path="images/contacts/es/contacto.png" />
</Frame>

## ¿Para qué sirven los contactos en Doko?

Los contactos son el núcleo de tus futuras interacciones. Al guardarlos en tu dashboard puedes:

* Mantener un historial consolidado de personas con las que tu chatbot o tu equipo han interactuado
* Preparar campañas, flujos y acciones basadas en segmentos específicos
* Activar conversaciones proactivas y personalizadas usando sus datos de perfil

<Tip>Tener una base ordenada te permite encontrar rápido a quién contactar y cómo hacerlo</Tip>

## Formas de añadir contactos

Tienes varias maneras de crear o guardar contactos dentro del dashboard:

1. Guardar desde conversaciones del chatbot: cuando un usuario comparte sus datos, puedes guardarlo como contacto con un clic.
2. Añadir manualmente: crea un contacto desde el panel, completando nombre, email, código de país y teléfono.
3. Importar contactos (CSV): sube un archivo con múltiples registros para cargarlos en lote.

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/EHBljgQLiH06AVhw/images/contacts/es/agregarContactoButton.png?fit=max&auto=format&n=EHBljgQLiH06AVhw&q=85&s=ccb556fa2a0325dd3226a00cb376670f" alt="Agregar contactos" width="435" height="73" data-path="images/contacts/es/agregarContactoButton.png" />
</Frame>

### Recomendaciones para la importación (CSV)

* Asegúrate de que las columnas estén claramente nombradas (name, email, phone, country\_code)
* Valida emails y teléfonos antes de importar para reducir errores
* Evita duplicados; si existen, decide si se actualizarán los existentes o se crearán nuevos

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/EHBljgQLiH06AVhw/images/contacts/es/importarCsv.png?fit=max&auto=format&n=EHBljgQLiH06AVhw&q=85&s=2dab348b534f94e837681434fe95505a" alt="Agregar contactos" width="1570" height="786" data-path="images/contacts/es/importarCsv.png" />
</Frame>

## Editar y eliminar contactos

* Editar: actualiza campos como nombre, email, código de país o teléfono cuando cambien los datos del usuario
* Eliminar: borra contactos que ya no necesites mantener en tu base

Ambas acciones están disponibles desde el listado y/o el detalle del contacto.

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/EHBljgQLiH06AVhw/images/contacts/es/editarContacto.png?fit=max&auto=format&n=EHBljgQLiH06AVhw&q=85&s=c21c3f09b4f0da752738a674f9a7d0a6" alt="Agregar contactos" width="477" height="703" data-path="images/contacts/es/editarContacto.png" />
</Frame>

## Filtros y ordenamiento del listado

Organiza y encuentra rápidamente a quien buscas. Puedes filtrar u ordenar por:

* Nombre
* Email
* Código de país
* Teléfono
* Fecha de creación

Estos criterios te ayudan a segmentar y priorizar tus acciones, similar a cómo en Conversaciones puedes filtrar estados para enfocarte en lo importante.

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  <img src="https://mintcdn.com/doko/EHBljgQLiH06AVhw/images/contacts/es/agregarContactos.png?fit=max&auto=format&n=EHBljgQLiH06AVhw&q=85&s=e63c5dc6bbc2c53d1205cb05f6420ea6" alt="Agregar contactos" width="1580" height="372" data-path="images/contacts/es/agregarContactos.png" />
</Frame>

## Mejores prácticas

<Accordion>
  * Calidad de datos: valida emails y números al momento de crear/importar
  * Segmentación: usa filtros y ordenamientos para crear listas accionables
  * Mantenimiento: edita o elimina contactos desactualizados para conservar una base limpia
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