Dateien teilen

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Hauptfunktionen

• Dateien mit Benutzern teilen: Konfigurieren Sie Dateien (Bilder oder PDFs), die der Chatbot automatisch bereitstellt, wenn eine bestimmte Situation während des Gesprächs ausgelöst wird.
• Datei-Upload durch Benutzer: Benutzer können Dateien direkt an den Chatbot hochladen, wenn diese Funktionalität aktiviert ist.
• Verwaltung über das Dashboard: Sie haben die Möglichkeit, Dateien manuell über das Dashboard hochzuladen, sodass der Chatbot bei Bedarf zusätzliche Informationen an Benutzer senden kann.

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Datei zum Teilen konfigurieren

• Dateiname: Geben Sie den Namen ein, mit dem die Datei identifiziert und an Benutzer gesendet wird.
• Aktivierungssituation: Beschreiben Sie, wann diese Datei Benutzern bereitgestellt werden soll. Zum Beispiel “wenn der Benutzer nach dem Katalog fragt” oder “wenn er Kontaktinformationen anfordert”. Diese Beschreibung hilft dem Chatbot zu erkennen, wann die Datei geteilt werden soll.

• Beschreibung (optional): Geben Sie eine optionale Beschreibung dessen an, was die Datei enthält.
• Datei hochladen: Wählen Sie die Datei aus, die Sie teilen möchten. Sie können Bilder oder PDF-Dateien mit einer maximalen Größe von 10 MB hochladen.

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Funktionsweise

1. Die Aktivierungssituation tritt im Gespräch auf: Der Benutzer erwähnt oder fragt etwas, das mit der von Ihnen konfigurierten Aktivierungssituation übereinstimmt.
2. Der Chatbot erkennt die Situation und antwortet: Der Chatbot erkennt, dass er die Datei basierend auf der konfigurierten Aktivierungssituation bereitstellen sollte.
3. Der Benutzer erhält die Datei oder den Download-Link: Der Chatbot stellt dem Benutzer automatisch die Datei bereit, entweder als Anhang oder als Download-Link, abhängig von der Integrationsplattform.