Chatbot
Conversaciones
En este apartado puedes ver todas las conversaciones que ha tenido tu chatbot, gestionarlas y hablar con tus usuarios
Filtros de Conversación
Filtra y organiza tus conversaciones usando diferentes opciones de estado:
- Todas: Ver todas las conversaciones sin importar su estado
- No leídas: Mostrar solo conversaciones con mensajes nuevos no leídos
- Leídas: Mostrar conversaciones que ya han sido vistas
- En vivo: Mostrar conversaciones activas en curso
Conversaciones en tiempo real
Activa el modo en vivo para monitorear conversaciones en tiempo real e interactuar con usuarios a través de la herramienta AI live. Esta función te permite ver chats activos e intervenir cuando sea necesario.
Resumen de Conversaciones con IA
Presiona el botón “Resumen” para obtener un resumen de la conversación y ver las respuestas más relevantes.
Mejores prácticas
Mejores prácticas
- Monitoreo Regular: Revisa las conversaciones no leídas frecuentemente para asegurar respuestas oportunas
- Modo en Vivo: Utiliza el modo en vivo durante las horas pico para proporcionar asistencia inmediata cuando sea necesario
- Resúmenes: Genera resúmenes de IA para conversaciones largas para entender rápidamente su contexto