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Compartir archivos

La herramienta de compartir archivos te permite como administrador proporcionar archivos a tus usuarios de manera automática durante las conversaciones con el chatbot.

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Funcionalidades principales

  • Compartir archivos con usuarios: Configura archivos (imágenes o PDFs) que el chatbot proporcionará automáticamente cuando se active una situación específica durante la conversación.
  • Subida de archivos por usuarios: Los usuarios pueden subir archivos directamente al chatbot cuando esta funcionalidad está activada.
  • Gestión desde el dashboard: Tienes la opción de subir archivos manualmente desde el dashboard, permitiendo al chatbot enviar información adicional a los usuarios cuando sea necesario.
custom-tool

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Configurar archivo para compartir

Para configurar un archivo que el chatbot proporcionará a los usuarios, necesitas completar el siguiente formulario:
  • Nombre del archivo: Ingresa el nombre con el cual se identificará y enviará el archivo a los usuarios.
  • Situación de activación: Describe cuándo se debe proporcionar este archivo a los usuarios. Por ejemplo, “cuando el usuario pregunte por el catálogo” o “cuando soliciten información de contacto”. Esta descripción ayuda al chatbot a reconocer cuándo debe compartir el archivo.
Agregar archivo
  • Descripción (opcional): Proporciona una descripción opcional de lo que contiene el archivo.
  • Subir archivo: Selecciona el archivo que deseas compartir. Puedes subir imágenes o archivos PDF con un tamaño máximo de 10MB.
Agregar archivo

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Cómo funciona

Cuando configuras un archivo para compartir, el proceso funciona de la siguiente manera:
  1. La situación de activación ocurre en la conversación: El usuario menciona o pregunta algo que coincide con la situación de activación que configuraste.
  2. El chatbot reconoce la situación y responde: El chatbot identifica que debe proporcionar el archivo basándose en la situación de activación configurada.
  3. El usuario recibe el archivo o enlace de descarga: El chatbot automáticamente proporciona el archivo al usuario, ya sea como archivo adjunto o como enlace de descarga, dependiendo de la plataforma de integración.
Asegúrate de ser específico en la situación de activación.