Los contactos son el núcleo de tus futuras interacciones. Al guardarlos en tu dashboard puedes:
Mantener un historial consolidado de personas con las que tu chatbot o tu equipo han interactuado
Preparar campañas, flujos y acciones basadas en segmentos específicos
Activar conversaciones proactivas y personalizadas usando sus datos de perfil
Tener una base ordenada te permite encontrar rápido a quién contactar y cómo hacerlo
Tienes varias maneras de crear o guardar contactos dentro del dashboard:
Guardar desde conversaciones del chatbot: cuando un usuario comparte sus datos, puedes guardarlo como contacto con un clic.
Añadir manualmente: crea un contacto desde el panel, completando nombre, email, código de país y teléfono.
Importar contactos (CSV): sube un archivo con múltiples registros para cargarlos en lote.
Recomendaciones para la importación (CSV)
Asegúrate de que las columnas estén claramente nombradas (name, email, phone, country_code)
Valida emails y teléfonos antes de importar para reducir errores
Evita duplicados; si existen, decide si se actualizarán los existentes o se crearán nuevos
Editar: actualiza campos como nombre, email, código de país o teléfono cuando cambien los datos del usuario
Eliminar: borra contactos que ya no necesites mantener en tu base
Ambas acciones están disponibles desde el listado y/o el detalle del contacto.
Filtros y ordenamiento del listado Organiza y encuentra rápidamente a quien buscas. Puedes filtrar u ordenar por:
Nombre
Email
Código de país
Teléfono
Fecha de creación
Estos criterios te ayudan a segmentar y priorizar tus acciones, similar a cómo en Conversaciones puedes filtrar estados para enfocarte en lo importante.
Mejores prácticas
Calidad de datos: valida emails y números al momento de crear/importar
Segmentación: usa filtros y ordenamientos para crear listas accionables
Mantenimiento: edita o elimina contactos desactualizados para conservar una base limpia
