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Generación de leads

Configura tu chatbot para recopilar información valiosa de leads durante las conversaciones.

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Campos Personalizables

  • Nombre e Información de Contacto
  • Correo Electrónico
  • Número de Teléfono
  • Asunto de la consulta

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Programación de citas

Permite a los usuarios programar citas directamente a través de tu chatbot.

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Características Principales

  • Disponibilidad de horarios
  • Correos de confirmación
  • Mensajes de confirmación
  • Manejo de zonas horarias

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Tickets de soporte

Optimiza el soporte al cliente creando y gestionando tickets de soporte automáticamente.

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Características Principales

  • Creación automática de tickets
  • Asignación de prioridad
  • Clasificación por categorías
  • Seguimiento de estado
  • Asignación a equipos
  • Seguimiento de resolución

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Chat en Vivo

Toma el control de las conversaciones cuando sea necesario con la función de chat en vivo.

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Características Principales

  • Transferencia fluida de IA a humano
  • Monitoreo de conversaciones en tiempo real
  • Acceso al historial de chat
  • Visualización de información del usuario

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Procesar Pedidos

Deja que tu chatbot tome pedidos por ti, cantidad, datos del cliente, tipo de pago, etc.

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Características Principales

  • Gestión de cantidad de pedidos
  • Recopilación de datos del cliente
  • Selección del tipo de pago
  • Notificaciones de confirmación de pedido

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Formulario personalizado

Con esta herramienta, puedes personalizar la información que quieres captar de tu cliente

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Configura tu cuestionario

1

Configura el título del cuestionario

Pon la información relevante del cuestionario para que el chatbot sepa cuando activarse.

2

Configura los campos del cuestionario

Estos son los datos que el chatbot deberá recopilar del usuario

Para que esta herramienta funcione debes añadir campos

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Herramienta personalizada (API)

Con esta herramienta puedes habilitar a tu chatbot para que use cualquier API

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Configura tu herramienta

1

Crear nueva herramienta

Haz clic en el botón “Crear herramienta” para comenzar a configurar tu herramienta personalizada.

2

Configurar información básica

Completa los campos principales de tu herramienta:

  • Nombre: Dale un nombre descriptivo a tu herramienta
  • Método: Selecciona el método HTTP (GET, POST, PUT, DELETE)
  • Descripción: Explica qué hace esta herramienta para que el chatbot sepa cuándo usarla
  • URL: Ingresa la URL del endpoint de tu API
3

Configurar body (para POST, PUT, DELETE)

Si seleccionaste POST, PUT o DELETE, podrás configurar los campos del cuerpo de la solicitud:

Para cada campo del body puedes configurar:

  • Nombre: El nombre del campo (ej: userData, user_data, items)
  • Tipo: El tipo de dato (Cadena, Número, Booleano, etc.)
  • Es un array: Marca esta opción si el campo debe ser un arreglo
  • Descripción: Explica qué información contiene este campo

Ejemplos de configuración:

  • Campo simple: nombre (Cadena) - Para enviar un nombre de usuario
  • Campo array: productos (Cadena, Es un array ✓) - Para enviar una lista de productos
  • Campo numérico: cantidad (Número) - Para enviar cantidades
  • Campo booleano: activo (Booleano) - Para indicar si un usuario está activo
  • Campo objeto: direccion (Objeto) - Para enviar la dirección completa de un usuario
El body solo es necesario para métodos POST, PUT y DELETE. GET no utiliza body.
4

Agregar parámetros (opcional)

Si tu API requiere parámetros de consulta, haz clic en “Agregar parámetro” y configura:

  • Nombre del parámetro
  • Tipo de dato
  • Si es requerido u opcional
    Los parámetros se envían como query strings en la URL
5

Configurar encabezados (opcional)

Para APIs que requieren autenticación o encabezados específicos, haz clic en “Agregar encabezado”:

  • Nombre del encabezado (ej: Authorization, Content-Type)
  • Valor del encabezado (ej: Bearer token, application/json)
    Mantén seguros tus tokens y claves API. No compartas esta información.
6

Guardar herramienta

Una vez completada la configuración, haz clic en “Crear herramienta” para guardar y activar tu herramienta personalizada.

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Ejemplos de uso

Tu chatbot automáticamente sabrá cuándo usar esta herramienta basándose en la descripción que proporciones. Sé específico sobre cuándo y cómo debe usarse.