Herramientas

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Generación de leads

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Campos Personalizables

• Correo Electrónico
• Asunto de la consulta
• Motivo (agendar cita, ticket de soporte, etc.)
• Número de Teléfono

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Programación de citas

• Correos de confirmación
• Plantillas para agendacion de citas
• Mensajes de confirmación
• Manejo de zonas horarias

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Agregar plantillas de reunion

1

• Añade el nombre de como se llamará la plantilla y la duración de la cita.

2

• Define

3

• Define la disponibilidad de tus citas

4

• Define la disponibilidad de tus citas

5

• Define la disponibilidad de tus citas

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Tickets de soporte

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Características Principales

• Creación automática de tickets
• Asignación de prioridad
• Clasificación por categorías
• Seguimiento de estado
• Asignación a equipos
• Seguimiento de resolución

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Chat en Vivo

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Características Principales

• Transferencia fluida de IA a humano
• Monitoreo de conversaciones en tiempo real
• Acceso al historial de chat
• Visualización de información del usuario

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Procesar Pedidos

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Características Principales

• Gestión de cantidad de pedidos
• Recopilación de datos del cliente
• Selección del tipo de pago
• Notificaciones de confirmación de pedido

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Formulario personalizado

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Configura tu cuestionario

1

Configura el título del cuestionario

Pon la información relevante del cuestionario para que el chatbot sepa cuando activarse.

2

Configura los campos del cuestionario

Estos son los datos que el chatbot deberá recopilar del usuario

Para que esta herramienta funcione debes añadir campos

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Compartir archivos

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Funcionalidades principales

• Compartir archivos con usuarios: Configura archivos (imágenes o PDFs) que el chatbot proporcionará automáticamente cuando se active una situación específica durante la conversación.
• Subida de archivos por usuarios: Los usuarios pueden subir archivos directamente al chatbot cuando esta funcionalidad está activada.
• Gestión desde el dashboard: Tienes la opción de subir archivos manualmente desde el dashboard, permitiendo al chatbot enviar información adicional a los usuarios cuando sea necesario.

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Configurar archivo para compartir

• Nombre del archivo: Ingresa el nombre con el cual se identificará y enviará el archivo a los usuarios.
• Situación de activación: Describe cuándo se debe proporcionar este archivo a los usuarios. Por ejemplo, “cuando el usuario pregunte por el catálogo” o “cuando soliciten información de contacto”. Esta descripción ayuda al chatbot a reconocer cuándo debe compartir el archivo.

• Descripción (opcional): Proporciona una descripción opcional de lo que contiene el archivo.
• Subir archivo: Selecciona el archivo que deseas compartir. Puedes subir imágenes o archivos PDF con un tamaño máximo de 10MB.

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Cómo funciona

1. La situación de activación ocurre en la conversación: El usuario menciona o pregunta algo que coincide con la situación de activación que configuraste.
2. El chatbot reconoce la situación y responde: El chatbot identifica que debe proporcionar el archivo basándose en la situación de activación configurada.
3. El usuario recibe el archivo o enlace de descarga: El chatbot automáticamente proporciona el archivo al usuario, ya sea como archivo adjunto o como enlace de descarga, dependiendo de la plataforma de integración.

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Herramienta personalizada (API)

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Configura tu herramienta

1

Crear nueva herramienta

Haz clic en el botón “Crear herramienta” para comenzar a configurar tu herramienta personalizada.

2

Configurar información básica

Completa los campos principales de tu herramienta:

• Nombre: Dale un nombre descriptivo a tu herramienta
• Método: Selecciona el método HTTP (GET, POST, PUT, DELETE)
• Descripción: Explica qué hace esta herramienta para que el chatbot sepa cuándo usarla
• URL: Ingresa la URL del endpoint de tu API

3

Configurar body (para POST, PUT, DELETE)

Si seleccionaste POST, PUT o DELETE, podrás configurar los campos del cuerpo de la solicitud:Para cada campo del body puedes configurar:

• Nombre: El nombre del campo (ej: userData, user_data, items)
• Tipo: El tipo de dato (Cadena, Número, Booleano, etc.)
• Es un array: Marca esta opción si el campo debe ser un arreglo
• Descripción: Explica qué información contiene este campo

Ejemplos de configuración:

• Campo simple: nombre (Cadena) - Para enviar un nombre de usuario
• Campo array: productos (Cadena, Es un array ✓) - Para enviar una lista de productos
• Campo numérico: cantidad (Número) - Para enviar cantidades
• Campo booleano: activo (Booleano) - Para indicar si un usuario está activo
• Campo objeto: direccion (Objeto) - Para enviar la dirección completa de un usuario

El body solo es necesario para métodos POST, PUT y DELETE. GET no utiliza body.

4

Agregar parámetros (opcional)

Si tu API requiere parámetros de consulta, haz clic en “Agregar parámetro” y configura:

• Nombre del parámetro
• Tipo de dato
• Si es requerido u opcional
  Los parámetros se envían como query strings en la URL

5

Configurar encabezados (opcional)

Para APIs que requieren autenticación o encabezados específicos, haz clic en “Agregar encabezado”:

• Nombre del encabezado (ej: Authorization, Content-Type)
• Valor del encabezado (ej: Bearer token, application/json)
  Mantén seguros tus tokens y claves API. No compartas esta información.

6

Guardar herramienta

Una vez completada la configuración, haz clic en “Crear herramienta” para guardar y activar tu herramienta personalizada.

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Ejemplos de uso