Was sind Credits?
Credits sind die Verbrauchseinheit, die Ihr Chatbot verwendet, um Nachrichten zu verarbeiten und zu beantworten. Jede Interaktion mit Ihrem Chatbot verbraucht Credits basierend auf der Komplexität der Anfrage und der Menge der verarbeiteten Informationen.Wann werden Credits verbraucht?
Credits werden automatisch in folgenden Situationen verbraucht:Chatbot-Antworten
Jedes Mal, wenn Ihr Chatbot auf eine Nachricht eines Benutzers antwortet, wird 1 Credit verbraucht.
Messaging-Kampagnen
Für jede an einen Benutzer in einer Marketingkampagne gesendete Nachricht oder für jede Nachricht zu verlassenen Warenkörben
Beispiele für die Credit-Nutzung
Im Folgenden zeigen wir Ihnen Beispiele für echte Gespräche, um zu verstehen, wie Credits verbraucht werden:Gespräch 1: Einfache Anfrage (2 Credits)
Benutzer: Haben Sie Sportschuhe?
Chatbot: Hallo! Ja, wir haben eine große Auswahl an Sportschuhen. Welche Art von Aktivität werden Sie ausüben?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Zum Laufen
Chatbot: Perfekt, wir haben spezialisierte Modelle für Laufen. Welche Größe benötigen Sie?
💳 1 Credit verbraucht
📊 Gesamt: 2 Credits verbraucht
Chatbot: Hallo! Ja, wir haben eine große Auswahl an Sportschuhen. Welche Art von Aktivität werden Sie ausüben?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Zum Laufen
Chatbot: Perfekt, wir haben spezialisierte Modelle für Laufen. Welche Größe benötigen Sie?
💳 1 Credit verbraucht
📊 Gesamt: 2 Credits verbraucht
Gespräch 2: Produktanfrage (3 Credits)
Benutzer: Hallo, haben Sie T-Shirts verfügbar?
Chatbot: Hallo! Ja, wir haben mehrere T-Shirts verfügbar. Welche Art von T-Shirt suchen Sie?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Ich möchte ein schwarzes T-Shirt in Größe M
Chatbot: Perfekt, wir haben schwarze T-Shirts in Größe M. Der Preis beträgt 25 Dollar. Möchten Sie weitere Details sehen?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Wie viel kostet der Versand?
Chatbot: Der Standardversand kostet 5 Dollar und dauert 3-5 Werktage. Wir bieten auch Expressversand für 10 Dollar mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden an.
💳 1 Credit verbraucht
📊 Gesamt: 3 Credits verbraucht
Chatbot: Hallo! Ja, wir haben mehrere T-Shirts verfügbar. Welche Art von T-Shirt suchen Sie?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Ich möchte ein schwarzes T-Shirt in Größe M
Chatbot: Perfekt, wir haben schwarze T-Shirts in Größe M. Der Preis beträgt 25 Dollar. Möchten Sie weitere Details sehen?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Wie viel kostet der Versand?
Chatbot: Der Standardversand kostet 5 Dollar und dauert 3-5 Werktage. Wir bieten auch Expressversand für 10 Dollar mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden an.
💳 1 Credit verbraucht
📊 Gesamt: 3 Credits verbraucht
Gespräch 3: Vollständige Anfrage (5 Credits)
Benutzer: Guten Tag, ich möchte Informationen über Laptops
Chatbot: Guten Tag! Natürlich, wir haben mehrere Laptop-Optionen. Wofür benötigen Sie ihn?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Für Arbeit und Grafikdesign
Chatbot: Perfekt, ich empfehle unsere Laptops mit Intel i7 Prozessor und dedizierter Grafikkarte. Wie ist Ihr Budget?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Zwischen 800 und 1200 Dollar
Chatbot: Wir haben 3 Modelle in diesem Bereich. Möchten Sie, dass ich Ihnen die Spezifikationen von jedem sende?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Ja, bitte
Chatbot: Hier sind die Optionen: Modell A - 899 Dollar, Modell B - 1099 Dollar, Modell C - 1199 Dollar. Welches interessiert Sie am meisten?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Hat Modell B eine Garantie?
Chatbot: Ja, alle unsere Produkte enthalten eine 1-jährige Garantie. Möchten Sie mit dem Kauf von Modell B fortfahren?
💳 1 Credit verbraucht
📊 Gesamt: 5 Credits verbraucht
Chatbot: Guten Tag! Natürlich, wir haben mehrere Laptop-Optionen. Wofür benötigen Sie ihn?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Für Arbeit und Grafikdesign
Chatbot: Perfekt, ich empfehle unsere Laptops mit Intel i7 Prozessor und dedizierter Grafikkarte. Wie ist Ihr Budget?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Zwischen 800 und 1200 Dollar
Chatbot: Wir haben 3 Modelle in diesem Bereich. Möchten Sie, dass ich Ihnen die Spezifikationen von jedem sende?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Ja, bitte
Chatbot: Hier sind die Optionen: Modell A - 899 Dollar, Modell B - 1099 Dollar, Modell C - 1199 Dollar. Welches interessiert Sie am meisten?
💳 1 Credit verbraucht
Benutzer: Hat Modell B eine Garantie?
Chatbot: Ja, alle unsere Produkte enthalten eine 1-jährige Garantie. Möchten Sie mit dem Kauf von Modell B fortfahren?
💳 1 Credit verbraucht
📊 Gesamt: 5 Credits verbraucht
Credits für Kampagnen
Bei Messaging-Kampagnen wird für jede Person, die eine Nachricht erhält, 1 Credit verbraucht. Das bedeutet, dass wenn Sie eine Kampagne an 100 Kontakte senden, 100 Credits verbraucht werden. Gleiches gilt für verlassene Warenkörbe: Für jede an einen Kunden gesendete Nachricht über seinen verlassenen Warenkorb wird 1 Credit verbraucht.
Chatbot-Credit-Nutzung
Standort: Dashboard → Einstellungen → NutzungCredit-Nutzungs-Panel
Im Nutzungs-Panel können Sie relevante Informationen über Ihren Credit-Verbrauch anzeigen:
- Abrechnungszeitraum: Zeigt die Start- und Enddaten Ihres aktuellen Zeitraums. Dies hilft Ihnen zu wissen, wann Ihre Credits erneuert werden und wie viel Zeit Ihnen in Ihrem aktuellen Plan noch bleibt.
- Plan-Verbrauch: Zeigt an, wie viele Credits Sie verwendet haben und wie viele Credits Ihnen in Ihrem aktuellen Plan noch zur Verfügung stehen.
- Verwendete zusätzliche Fragen: Zeigt die Anzahl der Fragen, die nach Erschöpfung der Credits Ihres Plans verarbeitet wurden. Diese zusätzlichen Fragen generieren zusätzliche Gebühren, daher ist es wichtig, diese Zahl zu überwachen, um die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu behalten.
Credit-Kontrolle mit dem Schalter
Der Credit-Kontroll-Schalter ist ein Sicherheitstool, das es Ihnen ermöglicht, zu verhindern, dass der Chatbot antwortet, wenn Sie keine Credits mehr verfügbar haben.Wenn Sie diesen Schalter aktivieren und Ihr Konto keine Credits mehr hat, wird der Chatbot automatisch aufhören zu antworten auf Benutzeranfragen. Dies verhindert, dass zusätzliche Credits verbraucht werden, und verhindert folglich Gebühren für zusätzliche Fragen, die generiert werden könnten, wenn der Chatbot weiterhin ohne Credits funktionieren würde.Wie funktioniert es?
- Schalter aktiviert: Der Chatbot deaktiviert sich automatisch, wenn die Credits aufgebraucht sind, und schützt Ihr Konto vor unerwartetem Verbrauch.
- Schalter deaktiviert: Der Chatbot kann weiterhin antworten, auch ohne Credits, was zusätzliche Gebühren generiert.
Doko-Pläne für Chatbot-Credits
Doko bietet verschiedene Credit-Pläne, die an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst sind. Wählen Sie den Plan, der am besten zum Volumen der Interaktionen passt, die Sie mit Ihren Kunden erwarten.| Plan | Enthaltene Credits | Ideal für |
|---|---|---|
| Basis | 1.000 Credits | Kleine Geschäfte oder Unternehmen, die gerade erst beginnen |
| Unternehmer | 5.000 Credits | Wachsende Unternehmen mit moderatem Verkehr |
| Professionell | 12.000 Credits | Etablierte Unternehmen mit hohem Anfragevolumen |
| Enterprise | 65.000 Credits | Große Unternehmen mit mehreren Kanälen und hohem Verkehr |
Vollständige Pläne und Preise anzeigen
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WhatsApp Business Preise
Es ist wichtig zu verstehen, wie das Abrechnungssystem von WhatsApp Business funktioniert, um Ihre Messaging-Kosten effizient zu verwalten.Offizielle WhatsApp Business Preise anzeigen
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